社会

  • AIと人間の協働がもたらすビジネス変革

    AIが導くビジネス変革

    AIの能力は飛躍的に向上しています。以前、創造的な事は人間にしかできないと言われていましたが、生成AIが絵も描くようになりました。生成AIの用途のトップは「セラピー/話し相手」という調査結果もあり、相談や共感といった人間的なコミュニケーションの領域にもAIが活用されています（※1）。デロイト トーマツ ディープスクエア株式会社（以下DTDS）代表の小林（寛）とCTOの小林（範）が、AIと人間が協働する将来を展望し、人間とAIの役割分担や意思決定の在り方について考察します。

  • AI人材育成と人材戦略の最前線

    AIが導くビジネス変革

    AI技術が急速に進展していますが、ビジネスの現場で最大の課題となっているのが、AIを使いこなすための人材やスキルの不足です。AI領域の教育や開発支援などを専門とするデロイト トーマツ ディープスクエア株式会社（以下DTDS）代表の小林（寛）とCTOの小林（範）に、必要とされる人材像などについて話を聞きました。

  • 生成AI時代のカスタマーサービスとCX向上

    AIが導くビジネス変革

    AIの進化がカスタマーサービスやコンタクトセンターの現場をどう変えるのか。業務プロセス改革、リスク対策、ROIの考え方など、AI活用でCX（顧客体験）向上を成功させるための視点について、DTFAのプロフェッショナルである加瀬と松田がクライアント事例や最新動向をもとに語りました。

3件中1 - 3件

1

関連の連載コンテンツ

  • AIが導くビジネス変革

    AIはビジネスをどう変えるのか。AI技術の進化が企業経営に与えるインパクトや実践的なビジネス変革の事例を通じて未来を展望します。